AGENTE DE VENTAS, MERCADEO Y CALL CENTER
Duración: 3 Semestres
Modalidad: Presencial | A Distancia
Jornada: Diurno - Nocturno
Perfil Ocupacional
- Atención personalizada por servicios de Contac Center
- Presentación y comercialización de productos y servicios
- Servicio y atención al cliente
Plan de Estudio
SEMESTRE I
- Perfil del Cliente
- Comunicación Oral y Escrita
- Competencias Digitales
- Estadística
- Fundamentos de Mercadeo
- Inglés I
SEMESTRE II
- Técnicas de Ventas
- Estrategias de ventas
- Operación de Call Center
- Competencias Digitales II
- Seminario de Neuromarketing
- Inglés II
SEMESTRE III
- Servicio Postventa
- Gestión de PQRS
- Servicio de Call Center
- Gestión de Relaciones con los Clientes - CRM
- Herramientas de IA aplicadas al servicio al cliente
- Inglés III
Razones para estudiar en la CBN
- Fácil y rápido acceso al mundo laboral
- Docentes altamente calificados
- Movilidad hacia la educación superior
- Reconocimiento del SENA para prácticas remuneradas a nivel nacional
- Laboratorios especializados por áreas de formación y alta tecnología
- Excelentes instalaciones y ambientes de aprendizaje
- Más de 100 convenios para prácticas en todas las carreras
- Apoyo en iniciativas de Emprendimiento
- Egresados con alta empleabilidad
- Financiación directa de toda la carrera
- Bienestar Institucional
- Proyección Nacional e Internacional
- Formación para el trabajo de alta certificada por el ICONTEC y el Ministerio de Educación Nacional
Programas de la Escuela de Administración:
