Inglés para el Servicio al Cliente
Fortalece tus habilidades de comunicación en inglés para brindar una atención clara, amable y profesional en contextos de servicio al cliente, turismo, comercio y atención presencial o virtual.
Información general
Comunicación en inglés para atención y servicio al cliente
Este curso está diseñado para desarrollar competencias comunicativas en inglés aplicadas a situaciones reales de servicio, atención bilingüe, orientación al cliente y comunicación profesional en entornos laborales y comerciales.
Objetivo del curso
Fortalecer el vocabulario, las expresiones y las habilidades comunicativas necesarias para atender clientes en inglés, resolver solicitudes frecuentes y proyectar una imagen profesional en contextos de servicio.
Perfil del participante
Dirigido a estudiantes, trabajadores, emprendedores, personal de atención al cliente, turismo, comercio, recepción, ventas y personas interesadas en mejorar su comunicación en inglés para escenarios laborales.
Temáticas principales
Contenidos enfocados en vocabulario de servicio, atención bilingüe y comunicación profesional en inglés para responder de forma clara, cordial y efectiva ante clientes y usuarios.
Vocabulario de servicio
Aprendizaje de expresiones, frases útiles y vocabulario clave para recibir, orientar, responder y acompañar clientes en diferentes situaciones de atención.
Atención bilingüe
Desarrollo de habilidades para interactuar con clientes en inglés, resolver inquietudes frecuentes, ofrecer información y mantener una comunicación amable y efectiva.
Comunicación profesional en inglés
Práctica de estructuras comunicativas para presentaciones, solicitudes, respuestas, recomendaciones y manejo de conversaciones en contextos laborales.
¿Qué lograrás con este curso?
Una formación práctica para mejorar tu desempeño comunicativo en inglés y fortalecer la atención al cliente en escenarios laborales, turísticos, comerciales y de servicio.
Al finalizar podrás
- Utilizar vocabulario básico e intermedio relacionado con servicio y atención al cliente.
- Atender solicitudes frecuentes en inglés de manera clara, cordial y profesional.
- Responder preguntas, brindar orientación y ofrecer información útil a clientes o usuarios.
- Aplicar expresiones profesionales para mejorar la experiencia de atención bilingüe.
Campo de aplicación
- Empresas de servicios, turismo, comercio, hotelería, restaurantes y atención al público.
- Áreas de recepción, ventas, call center, soporte, orientación al usuario y servicio al cliente.
- Emprendimientos y negocios que atienden clientes nacionales o extranjeros.
- Procesos laborales donde se requiera comunicación básica e intermedia en inglés.
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